EzCare با رعایت اصول امنیتی، اطلاعات کاربران (مشخصات، آدرس، شماره تماس و وضعیت سلامتی در صورت نیاز) را به صورت رمزگذاریشده نگهداری میکند.
دسترسی به اطلاعات کاربران فقط برای درمانگر تأییدشدهای است که خدمت درخواست شده را انجام میدهد. اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی برای ارسال تبلیغات غیرمرتبط یا فروش دادهها استفاده نمیشود. کاربران میتوانند در هر زمان از طریق ایمیل یا پشتیبانی، درخواست حذف کامل اطلاعات خود را بدهند.